Toimitus & palautus
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo Pankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös Nordean tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Team Laine toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Team Laine vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Tilisiirto
Nordean tilisiirtoa käyttäville asiakkaillemme postitamme tuotteet heti kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 115135-149272 Team Laine, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Käsittelemme tilauksen kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme tilausta voimassa 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia (Itella) ja isoissa lähetyksissä Matkahuoltoa. Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi tai puhelimeesi tekstiviestinä. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.
Mikäli olet valinnut noudon toimipisteestämme Kangasalta, ota yhteyttä sähköpostiimme info@teamlaine.fi tai soita numeroomme 040-8200085 jotta voimme sopia noutoajankohdan.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat kiinteähintaiset paketin koosta riippumatta (11,50 € / lähetys, poislukien ajoneuvot ja tilaustuotteet). Ostamalla kerralla enemmän säästät siis toimituskuluissa. Noutamalla tuotteet toimipisteestämme Kangasalta, säästät toimituskulujen verran loppusummastasi. HUOM! 23.11.2009 lähtien yli 250€ tilaukset ilman toimituskuluja Suomeen.
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Poikkeustapauksissa voidaan myydä myös muualle maailmaan.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin / matkahuoltoon tilauspäivänä (ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset) tai parin seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa. Tässä tapauksessa puuttuvan tuotteen voi halutessaan korvata toisella tuotteella tai saada rahat takaisin.
Toimitusaika riippuu myös mistä varastosta tuote on tulossa. Parhaimmillaan se voi olla toimipisteemme varastossa tai maahantuojan suoratoimitusvarastossa, josta tuote lähtee samana tai seuraavana päivänä eteenpäin asiakkaalle. Vaihtoehtoisesti se voi olla maahantuojan Suomen varastossa josta toimitusaika on muutaman arkipäivän. Pahimmassa tapauksessa se on keski-Euroopan varastossa jolloin toimitusaika voi olla jopa 14 päivää. Lisäksi on vielä tilaustuotteet, joiden toimitusaika vaihtelee vuodenajasta, tuotteesta ja saatavuudesta riippuen.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava meidän kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta matkahuollon tai postin kautta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@teamlaine.fi, tai puhelimella numerosta 040-8200085. Viallinen ja käyttämätön tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Tilaustuotteita ei voi palauttaa mikäli kyseessä ei ole takuuasia.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti ja matkahuolto huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi tai matkahuoltoon. Ota myös yhteys meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- sähköpostilla osoitteesta info@teamlaine.fi
- puhelimella numerosta 040-8200085
