Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:


1. Tuotteilla on lain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta (myymälän tai toimittajamme Suomen varastosta) on toimitusaika normaalisti 1 - 5 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on kuitenkin poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Tästä syystä on tärkeää että annatte tilaksen yhteydessä toimivan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Team Laine  -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@teamlaine.fi tai puhelimitse 045 625 8400.

4. Team Laine ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Team Laineen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Team Laine  -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Varastotuotteidemme toimitusaika on normaalisti 1 - 5 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Mikäli kyseessä on tilaustuote, ilmoitamme siitä arvioidun toimitusajan, mutta emme aina pysty sitoutumaan siihen.

2. Toimitustavat

- Nouto lähimmästä postista

- Nouto postin pakettiautomaatista (SmartPost)

Nouda pakettisi mistä tahansa valitsemastasi postin pakettiautomaatista. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä. (HUOM! muista pakettiautomaatin kokorajoitukset kun tilaat kooltaan isoja tuotteita. Kaikki tuotteet eivät välttämättä mahdu pakettiautomaattiin.) 

- Nouto lähimmästä Suomen Lähikaupan noutopisteestä

Nouda pakettisi postin ja Matkahuoltojen lisäksi mistä tahansa valitsemastasi Tradekan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä. 

- Nouto lähimmästä Matkahuollosta

- Nouto myymälästämme

Saatuasi viestin että tavara on noudettavissa, voit noutaa tilauksesi liikkeemme aukioloaikoina. Tarkista verkkokaupastamme tai Facebook-sivuilta mahdolliset poikkeukset aukioloajoissa.

- Toimitus suoraan kotiovellesi


Posti tai Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse. 

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

HUOM! Team Laine pidättää oikeuden vaihtaa toimitustavaksi postin, mikäli toimitettava tuote mahtuu perille jaettavaan kirjekuoreen. Samoin toimitustapa muuttuu, mikäli tilauksen koko on suurempi kuin esim. pakettiautomaattiin mahtuu.

- Mikäli olet valinnut toimitustavaksi nouto, ilmoitamme erikseen kun tuote on noudettavissa myymälästämme. Varastosaldo näyttää että tuotetta on varastossa, kun sitä on joko myymälämme varastossa tai toimittajamme varastossa. Mikäli tuote on myymälämme varastossa, lähetämme noutoilmoituksen heti. Mikäli tuote on toimittajamme varastossa, ilmoitamme heti kun tuote on saapunut myymälämme varastoon.

3. Maksutavat

Tuotteet ja niiden mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

 

Maksut NETS:n (entinen Luottokunta) kautta

Mikäli haluat maksaa NETS:n maksutapojen kautta, Team Laine toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Team Laine vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oyj:lle.

Paytrail Oyj toimii NETS:n kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla maksettaessa veloitetaan 2.5 % maksutapalisä.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Sitä ei saa olla asennettu edes kokeeksi, vaan tuotteen oikeellisuus tulee tarkastaa ennen käyttöönottoa. Myös pakkaus tulee olla edelleen myyntikelpoinen.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@teamlaine.fi tai puhelimitse numeroon 045 625 8400.

Palautus tapahtuu aina asiakkaan kustannuksella.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Tällöin toimituskulut hyvitetään edullisimman kuljetusmuodon mukaan.

Palautukset pyydämme toimittamaan osoitteeseen: 

Team Laine
Mursketie 25
36220 Kangasala


Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen verkkokauppamme, saada rahat tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautus tapahtuu Paytrailin kautta, josta maksukin on suoritettu.
    • Rahojen palautus tapahtuu 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautetun tuotteen takaisin.

5. Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet

Valitettavasti posti ja Matkahuolto huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. 

Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postiisi tai Matkahuoltoon. Ota myös yhteys meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille tuotepakkauksille. Tuotteessa pitää olla kaikki laput ja ohjeet mukana, ja muutenkin myyntikelpoisena alkuperäispakkauksessaan.


5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  info@teamlaine.fi tai soittamaan 045 625 8400.


6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Huomaa että esim. Hondan alkuperäisosien tai sesonkituotteiden toimitus voi kestää joskus kauankin, mikäli niitä joudutaan tilaamaan tehtaalta. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@teamlaine.fi tai soittamalla 045 625 8400. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Team Laine pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
 

7. Erimielisyydet kaupan teossa

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

8. Yhteystiedot

Team Laine
Mursketie 25
36220 KANGASALA

puh. 045 625 8400

sähköposti: info@teamlaine.fi